Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Lizenz

Wir arbeiten mit einer Lizenz der Malta Gaming Authority, die Lizenznummer lautet MGA/B2C/233/2013. Mit deiner Registrierung akzeptierst du unsere Geschäftsbedingungen zusammen mit den Bonusbedingungen, den Regeln für Sportwetten und unserer Datenschutzerklärung. Ändern wir die Bedingungen, informieren wir dich vorher und du bestätigst die neue Fassung, bevor du weiterspielst. Deine Einzahlungen kannst du auch ohne Zustimmung auszahlen lassen.

Wer ein Konto eröffnen darf

Du musst älter als 18 Jahre sein und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel an deinem Wohnort erreicht haben. Ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, liegt in deiner Verantwortung, denn der Zugriff auf unsere Seite bedeutet nicht automatisch, dass die Nutzung für dich legal ist.

Ein Konto pro Person

Pro Person, IP-Adresse, Anschrift und Haushalt ist nur ein Konto erlaubt, und du eröffnest es ausschließlich auf deinen eigenen Namen. Deine Angaben müssen vollständig sein und zu deinen Dokumenten passen. Konten sind nicht übertragbar, du darfst sie weder verkaufen noch anderen Personen zur Nutzung überlassen. Doppelte Konten schließen wir. Die Währung wählst du bei der Registrierung, später lässt sie sich nicht mehr ändern.

Einzahlungen

Ein- und Auszahlungen laufen über Finanzinstitute oder Zahlungsdienstleister. Welche Methoden dir zur Verfügung stehen, richtet sich nach dem Land und der Währung, die du bei der Registrierung angegeben hast. Du zahlst nur mit deiner eigenen Karte oder deinem eigenen Konto ein, Bargeld nehmen wir nicht an, und wir können eine Einzahlung ohne Begründung ablehnen. Jede Einzahlung im Casino ist zum Spielen gedacht und muss mindestens dreimal umgesetzt werden.

Auszahlungen

Eine Auszahlung beantragst du in deinem Konto unter Auszahlen. Das Geld geht auf ein Konto, das auf deinen Namen läuft, und nach Möglichkeit auf das Konto, von dem deine Einzahlung kam. Nach der Freigabe durch unsere Zahlungsabteilung bearbeiten wir Auszahlungen innerhalb von 72 Stunden. Pro Kalendermonat kannst du höchstens 25.000 € abheben, sofern eine Aktion nichts anderes vorsieht. Für Auszahlungen können Verwaltungskosten anfallen.

Prüfung deiner Identität

Spätestens bei der ersten Auszahlung lädst du eine Kopie deines Reisepasses oder Personalausweises hoch, auf Wunsch auch einen Adressnachweis oder ein Selfie. Erreichen deine Ein- oder Auszahlungen zusammen 2.000 €, ist die Prüfung verpflichtend. Fordern wir Dokumente an, werden offene Auszahlungen storniert und du beantragst sie nach der Prüfung neu. Bei falschen Angaben können wir die Auszahlung verweigern und das Konto schließen.

Inaktive Konten

Meldest du dich mehr als sechs Monate in Folge nicht an, gilt dein Konto als inaktiv. Wir können dann eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € berechnen oder den kleineren Restbetrag, wenn dein Guthaben darunter liegt.

Boni und Aktionen

Für alle Boni, Freispiele und Freiwetten gelten zusätzlich die allgemeinen Bonusbedingungen und die Regeln der jeweiligen Aktion. Wer Boni missbraucht, mehrere Konten nutzt oder unregelmäßig spielt, verliert Bonus und Gewinne.

Streitfälle

Wende dich mit einer Beschwerde zuerst an unseren Kundenservice, der sie bei Bedarf intern weitergibt. Können wir den Fall nicht zu deiner Zufriedenheit lösen, kannst du ihn mit allen Angaben an die zuständige unabhängige Streitbeilegungsstelle oder Behörde weitergeben. Im Streitfall haben die Daten in unserer Datenbank Vorrang. Maßgeblich ist die englische Fassung unserer Bedingungen.